arvostelu Casino Gurun rehellinen arvio

Casinia Casino on suomalaisille pelaajille suunnattu pelikeidas, jossa jännitys on taattu. Täällä voit sukeltaa kolikkopelien, pöytäpelien ja live-kasinon maailmaan. Bonukset ja Casinia casino login kampanjat ovat huikeita, ja ne pitävät pelifiiliksen katossa.

Pelaajan voitot puuttuvat tililtä.

Espanjalainen pelaaja oli tallettanut kasinolle 700 USDT, voittanut ja yrittänyt kotiuttaa yhteensä 1480 USDT. Kasino oli rajoittanut kotiutussummia ja peruuttanut jäljellä olevat kotiutusyritykset. Pelaaja ei ollut saanut apua asiakaspalvelusta ja oli halunnut nostaa loput. Kun pelaaja oli tehnyt valituksen, olimme pyytäneet lisätietoja kotiutusongelmasta ja pelaajan tilin vahvistuksen tilasta. Kasino oli vastannut ilmoittamalla, että kotiutukset peruutettiin puutteellisen tilin vahvistuksen vuoksi.

Pelaaja oli käyttänyt “Bonus Crab” -peliä ja kierrätysvaatimusten täyttämisen jälkeen hän oli voinut kotiuttaa 500 euroa, jolloin jäljellä oli 1700 euroa. Kasino kuitenkin vähensi jäljellä olevan saldon. Kasino oli selittänyt, että pelaaja oli teknisen virheen vuoksi voinut nostaa enemmän kuin bonukselle asetetun 100 euron enimmäisrajan.

8 työpäivän jälkeen pelaaja lopulta sai summan, ja valitustiimi merkitsi ongelman ratkaistuksi. Pelaaja koki viivästyksiä kolmen noston vastaanottamisessa Spinanga Casinolta, odottaen tammikuun 14. Päivästä lähtien, vaikka hänellä oli vahvistettu tili. Valitustiimin osallistumisen jälkeen ongelma ratkesi, ja pelaaja vahvisti, että kaikki maksut oli vastaanotettu neljän viikon kuluttua. Valitus merkittiin järjestelmässä “ratkaistuksi”.

Tapaus oli jäänyt ratkaisematta ja odotti viranomaisen päätöstä. Olimme käyneet läpi tapauksen ja sekä pelaajan että kasinon toimittamat todisteet. Tästä syystä olimme suositelleet, että pelaaja ottaa suoraan yhteyttä lupaviranomaiseen päätöksen tekemistä varten.

Puolalainen pelaaja oli kokenut jatkuvia kotiutusongelmia online-kasinolla. Pelaaja vahvisti, että hänen tilinsä oli käytettävissä, hän pelasi rulettia ja urheiluvedonlyöntiä eikä käyttänyt bonuksia. Kreikkalainen pelaaja kohtasi ongelmia viivästyneiden kotiutusten kanssa Rabonasta huolimatta päivittäisten rajoitusten noudattamisesta. Kaksi hänen kotiutustaan (800€ ja 500€) peruttiin perusteettomasti, ja hänellä oli heinäkuun lopulta kolme aktiivista nostopyyntöä yhteensä €. Yhteydenpito asiakaspalveluun tarjosi vain automaattisia vastauksia.

Kreikkalainen pelaaja oli tehnyt kaksi nostopyyntöä, joita ei ollut käsitelty kasinon ehdoissa määritellyn kolmen työpäivän kuluessa. Toistuvista tiedusteluista huolimatta hän sai edelleen saman yleisen vastauksen vetäytymistensä turvallisuudesta. Ongelma ratkesi, kun valitustiimi puuttui asiaan ja vahvisti, että hänen tilinsä oli vahvistettu ja kasino hyväksyi noston.

Pelaaja kohtaa viivästyneitä kotiutuksia voiton jälkeen.

Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme, emme voineet jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja. Itävaltalainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä 20. Maaliskuuta 2024 lähtien, ja hänelle kerrottiin jatkuvasti viiveestä. Huolimatta ehdoista, joiden mukaan maksun olisi pitänyt tapahtua kahden tai kolmen arkipäivän kuluessa, pelaaja ei ollut saanut vastausta sähköposteihinsa. Hän oli pelannut ja panostanut oikealla rahalla ja bonuskrediitillä. Väliintulomme ja pelaajan kanssa käynnin jälkeen saimme selville, että maksu oli onnistuneesti käsitelty ja ongelma ratkaistu.

Odotettuaan neuvottua 14 päivää hän vahvisti lopulta saaneensa voittonsa. Valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi onnistuneen tapahtuman vahvistamisen jälkeen. Kreikkalainen pelaaja oli pyytänyt kaksi 500 euron käteisnostoa 19. Useista viesteistä ja viivästymisvakuutuksista huolimatta varoja ei ollut talletettu hänen tililleen. Olimme neuvoneet häntä odottamaan nostojen käsittelyä. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että molemmat nostot oli vastaanotettu.